Info Spedizioni

Spediamo attraverso i migliori corrieri espressi italiani e per il 99% delle spedizioni in genere consegnano in 48 ore lavorative.

Generalmente evadiamo l'ordine nella stessa giornata di acquisto, se esso perviene entro le ore 12.30.

Il giorno successivo alla conferma dell'ordine, è possibile chiedere il codice di tracciamento per verificare lo stato di avanzamento della spedizione.
La spedizione in tutta Italia prevede un costo di 5€, escluso isole o zone disagiate in questo caso c'è un supplemento di 6.00€. 

Ci saranno della variazioni sul costo spedizione in base al peso.

Diversamente, essendo comunque i prodotti a catalogo già presenti nel nostro magazzino, assicuriamo la partenza della merce nel giorno lavorativo immediatamente successivo, facendo si che il processo di spedizione sia davvero celere, e quindi a favore dell'utente ma anche della nostra azienda, così che la nostra fama continui a consolidarsi, come peraltro già avvenuto finora, ma soprattutto il cliente possa dirsi pienamente soddisfatto del servizio ricevuto.

Ad ogni modo, per ulteriori informazioni circa le spedizioni, non esitate a contattarci attraverso i canali offerti su questo stesso sito o attraverso i servizi di assistenza cliente. Siamo a vostra disposizione e troveremo sicuramente la migliore soluzione per voi!

I tempi di consegna descritti durante il processo di acquisto sul sito dipendono dal metodo di spedizione utilizzato, e dal luogo di destinazione della merce. in funzione di peso e dimensioni degli articoli acquistati. Il corriere consegnerà la merce solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa.

Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente dovrà contattarci al numero indicato in questo sito.

Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, quest'ultimo dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso per i casi di mancata ricezione della merce.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, festivi e feste locali o nazionali. Il fornitore non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere nei confronti del quale dovranno essere mossi i reclami del caso di specie.

Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 

(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT); 

(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

Al cliente di https://www.cosmetik.it/ (di seguito negozio on-line o fornitore) che agisca in qualità di Consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dal Decreto Legislativo del 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della legge 29 Luglio 2003, n. 229).

Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione.

Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale. 

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore che ha effettuato un acquisto dovrà : 

- Comunicare a mezzo e-mail la volontà di recedere dall'acquisto entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

- Una volta ricevuta la comunicazione, lo staff  contatterà il cliente comunicandogli le modalità di rientro .

- Il cliente dovrà effettuare la spedizione avendo cura di imballare con attenzione la merce, inserendola in una scatola esterna evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori, compreso eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, cavi etc.

- Si consiglia di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Provvederemo a comunicare lo stesso al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

- Dopo il ricevimento della merce in magazzino provvederemo a verificarne l'integrità.

- Fatto salvo di eventuali danni accertati , Il fornitore provvederà a rimborsare entro 14 giorni l'intero importo del bene acquistato tramite bonifico o conto paypal

In conformità all'art.67, comma 3, Decr. Lgs. n. 206 del 2005) la merce deve essere spedita all'indirizzo: 

Lupex Shop - Via L. Volpicella 51 80147 Ponticelli (NA)

Decade totalmente il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti vengano restituiti : 

- Danneggiati (per cause diverse dal trasporto).

- Incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti ivi inclusi manuali di istruzione, licenze d'uso, garanzie ecc...

Pagamenti: Contrassegno, Bonifico Bancario, Paypal, Stripe ( Carta di credito ) , Scalapay ( Pagamento in 3 rate )

Contrassegno (pagamento alla consegna)

Il contrassegno è il metodo migliore per chi preferisce fare acquisti online senza dover utilizzare metodi di pagamento anticipato come l'addebito da conto Paypal e carte di credito o il bonifico bancario.

Con il contrassegno, il cliente ha la possibilità di pagare direttamente al corriere, e in contanti, la merce ricevuta.

Il servizio prevede un piccolo supplemento di 4.00€, e affinché l'ordine venga accettato, il cliente deve fornire il numero di telefono fisso di casa o dell'ufficio.

Bonifico bancario

Il bonifico bancario è il mezzo migliore per chi dispone di un collegamento on line con la propria banca, ma resta un metodo di pagamento ottimo e sicuro anche per tutti gli altri clienti.

Con il bonifico bancario, invierete soldi in maniera molto rapida ed in totale sicurezza, e riceverete in poco tempo la merce ordinata.

P.S.:Se paga con Bonifico il pacco verrà spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento (2 gg lavorativi), per velocizzare le operazioni di controllo del pagamento tramite bonifico bancario si consiglia di inviare una copia o i dati della transizione via e­mail all’indirizzo assistenzacosmetik@gmail.com o tramite fax al numero 0810495172

Stripe ( Carta di credito ) Pagamento classico con carta di credito, utilizzando il portale e il sistema criptato di Stripe, è possibile pagare con carte di credito, debito o prepagate

Scalapay ( 3 Rate ) Sistema automatizzato di pagamento rateale in 3 rate, la prima all'acquisto, la seconda il mese successivo e la terza dopo due mesi dall'acquisto

PayPal – prezzoshocklupex@gmail.com Pagamento online direttamente dalla una delle piattaforme più utilizzate per i pagamenti online

Dopo la ricezione degli articoli, entro 14 giorni è possibile richiedere un cambio taglia/colore previa disponibilità di magazzino. 

Il costo per l'exchange è di 10 euro da pagare online ( bonifico, carta o PayPal ) oppure 14 euro da pagare alla consegna.